Проекты административных регламентов

Гланое меню

Joomla Templates

Административный регламент

исполнения муниципальной услуги

«Зачисление в образовательное учреждение»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) исполнения муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» разработан в целях выполнения вопроса местного значения муниципального района «Борисовский район» по организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, за исключением полномочий по финансовому обеспечению образовательного процесса, отнесенных к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации; организация предоставления дополнительного образования детям (за исключением предоставления дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения) и общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального района, а также организация отдыха детей в каникулярное время (п.11 ст. 15 Федерального Закона Российской Федерации от 6 октября 2003 года №131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации») и устанавливает порядок оказания муниципальной услуги по зачислению обучающихся в муниципальное общеобразовательное учреждение «Борисовская средняя общеобразовательная школа №2» (далее – Школа).

1.2.Заявителями и потребителями муниципальной услуги могут быть:

- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;

- совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах: очно-заочной (вечерней), заочной, в форме экстерната;

- представители органов законодательной (представительной) власти, управляющий Совет Школы.

1.3. Информационное обеспечение муниципальной услуги осуществляется Школой.

1.4. Местонахождение Школы:

309340, Белгородская обл,

п.Борисовка, ул.Советская, 67

Директор – 5-12-36

Зам.директора – 5-14-27

Секретарь – 5-04-36

электронная почта Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

сайт http://school2-bor.ru

1.5. Местонахождение муниципального учреждения «Отдел образования администрации Борисовского района»:

309340 Белгородская обл.

п.Борисовка ул.Советская,

Начальник - 5-05-31

Специалисты – 5-12-46

Бухгалтерия – 5-17-73

Экономисты – 5-17-12

rono_bor@mail.ru

1.6. Информацию по предоставлению муниципальной услуги можно получить

- на сайте Школы: http://school2-bor.ru

- у администрации Школы, в том числе по телефону, 5-04-36

- у директора Школы 5-12-36 .

1.7. Официальный портал Государственных услуг Белгородской области: http://www.gosuslugi31.ru/web/guest/ogv

1.8.Основные требования к информированию заявителя:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота консультирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.9. На информационном стенде и на сайте Школы размещается следующая информация по предоставлению муниципальной услуги:

- Регламент по предоставлению муниципальной услуги;

- образец заявления о зачислении в Школу;

- перечень документов, необходимых при зачислении в Школу;

- список общеобразовательных программ, реализуемых в Школе;

- список учебников в соответствии с утвержденными перечнями учебников, рекомендованных или допущенных к использованию в образовательном процессе в имеющих государственную аккредитацию и реализующих образовательные программы общего образования образовательных учреждениях, а также учебных пособий, допущенных к использованию в образовательном процессе Школы;

- расписание занятий;

- годовой календарный учебный график;

- адрес Учреждения, в т.ч. адрес официального сайта;

- местонахождение, номера телефонов, адрес электронной почты, график приема граждан директором Школы.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1 Наименование муниципальной услуги: «Зачисление в образовательное учреждение»

2.2 Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальное общеобразовательное учреждение «Борисовская средняя общеобразовательная школа №2».

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями достоверной, полной информации о порядке зачисления в Школу, или приказ о зачислении и организация обучения до получения обязательного общего образования. 2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - с момента зачисления в образовательное учреждение на период нормативных сроков освоения основных образовательных программ начального общего (4 года), основного общего (5 лет), среднего (полного) общего образования (2 года).

2.4.2. Срок прохождения отдельных административных процедур.

Директор Школы принимает от гражданина документы для получения муниципальной услуги: заявление о приеме в общеобразовательное учреждение, к заявлению о приеме в Школу прилагаются следующие документы:

- медицинскую карту установленной формы и карту профилактических прививок;

- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) одного из родителей

-личное дело учащегося (для приема в 1-й класс – свидетельство о рождении)

2.4.3. Время ожидания гражданина при подаче документов для получения муниципальной услуги у сотрудника муниципального общеобразовательного учреждения не должно превышать 15 минут.

2.4.4. Продолжительность приема гражданина у сотрудника Школы, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

2.4.5. Датой принятия к рассмотрению заявления о приеме в Школу и прилагаемых документов считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.

2.4.6. Решение о зачислении в Школу должно быть принято по результатам рассмотрения заявления о приеме в Школу и иных представленных гражданином документов до 30 августа каждого года для учащихся 1-х и 10-х классов, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.

2.4.7. При переходе обучающегося из одного общеобразовательного учреждения в другое, родители обязаны предоставить справку о выбытии из образовательного учреждения, в которой обязательно указано название образовательного учреждения, юридический адрес, класс, ведомость текущих оценок (для запроса личного дела обучающегося).

2.4.8. Порядок приема в Школу в части, не урегулированной Законом Российской Федерации «Об образовании», определяется Учредителем и закрепляется локальным актом Школы.

2.5. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами муниципального образования «Борисовский район». Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 года;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;

- Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

- постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- постановление Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 года N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2.1178-02" ( в редакции Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 №45);

- приказ Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000 года N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";

- письмо Министерства образования Российской Федерации от 14 июля 2003 г. N 27/2967-6 (инструктивное письмо "О психолого-медико-педагогической комиссии");

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р «Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно – телекоммуникационной сети Интернет»;

- Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ.;

- постановление главы местного самоуправления Борисовского района Белгородской области № 164 от 25.10.2006 года «О порядке организации предоставления дошкольного, основного общего и дополнительного образования детей в образовательных учреждениях Борисовского района»;

- постановление главы местного самоуправления Борисовского района Белгородской области № 160 от 6.10.2006 года «Об утверждении Положения об организации учета детей»;

-Устав Школы утвержденный постановлением главы местного самоуправления Борисовского района Белгородской области №7 от 06.02.2007 года

- локальный акт Школы: положение «Правила приема обучающихся в Школу» принято на заседании педагогического совета № 93 от 02.12.2010 г.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1.Для зачисления в 1 класс в Школу родители (законные представители) представляют следующие документы:

- заявление по установленной форме;

- копию свидетельства о рождении ребенка, заверяемую директором Школы либо нотариально;

- медицинскую справку;

- копию паспорта одного из родителей, заверяемую директором Школы либо нотариально.

2.6.2. При приеме обучающихся во 2-9 классы в Школу кроме документов, перечисленных в п.2.6.1., родители (законные представители) должны представить личное дело, полученное с прежнего места обучения, и документ об уровне освоения обучающимися общеобразовательных программ с итогами промежуточной аттестации (если зачисление проводится в конце четверти), выписку о текущих отметках из классного журнала по предыдущему месту учебы (в случае зачисления в Школу в период учебной четверти или полугодия).

2.6.3. При приеме обучающихся в 10-11 классы предоставляются следующие документы:

- заявление по установленной форме;

- ксерокопия свидетельства о рождении или паспорта;

- справка с места жительства или паспорт одного из родителей с указанием его места жительства;

- медицинская справка, прививочный сертификат, ксерокопия медицинского страхового полиса;

- личное дело обучающегося, оформленное в соответствии с нормативными требованиями;

- аттестат об основном общем образовании;

- ведомость отметок по промежуточной аттестации и текущих отметок, заверенная печатью учреждения (при переходе в течение учебного года).

2.6.4. Прием детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев при наличии документов, подтверждающих их статус, может осуществляться на основании записи детей в паспорте родителей (законных представителей) и их письменного заявления с указанием адреса фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов о регистрации по месту проживания.

2.6.5. Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или могут заверяться директором Школы при сличении их с оригиналом.

2.7. Заявителю может быть отказано в приеме документов на оказание муниципальной услуги, если он не входит в перечень категорий заявителей данной услуги, указанный в п.1.3 настоящего Регламента.

2.8. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение», если:

- ребенок не достиг возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1-й класс). По заявлению родителей (законных представителей) учредитель вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте;

- представленные документы не соответствуют установленным требованиям.

2.9. Не проживающим на данной территории может быть отказано в приеме только по причине отсутствия свободных мест в Школе.

2.10 Наличие любых хронических заболеваний, не препятствующих обучению в Школе, не может служить причиной отказа в зачислении ребенка на обучение в Школе.

2.11. Муниципальная услуга «Зачисление в образовательное учреждение» оказывается бесплатно.

2.12. Время ожидания в очереди на прием к администрации или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

Рассмотрение письменных обращений, в т.ч. в электронном виде, не более 30 рабочих дней. Рассмотрение устных обращений не более 15 минут.

2.13. Регистрация запроса заявителя осуществляется в день обращения в Школу.

2.14. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности.

Прием заявителей осуществляется в Школе.

График работы: Понедельник-пятница: 8.00- 16.30

Суббота: 8.00- 14.30

Воскресенье - выходной

Вход в здание Школы должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- оперативность предоставления информации.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников. Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется секретарем.

Предоставление муниципальной услуги заявителям осуществляется путем индивидуального информирования.

Индивидуальное информирование осуществляется посредством рассмотрения письменных обращений граждан, приема граждан.

Индивидуальное информирование заявителей осуществляется соответствующим лицом в пределах его полномочий.

Письменное обращение может быть направлено по почте, в том числе
электронной, путем личного предъявления заявителем либо иным не запрещенным законом способом. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.

Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Устные консультации (справки) по вопросам муниципальной услуги в образовательных учреждениях предоставляются директором и представителями администрации Школы посредством личного приема граждан без предварительной записи.

При ответах на устные обращения исполнители подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам

2.15. Регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги.

Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.

Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных ограничений.

Для муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» и определенных настоящим Регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:

- условия доступа к территориям, зданиям и помещениям, - в т.ч. для инвалидов;

- режим работы;

- улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждения и предоставляемых услугах, размещение информации на официальном сайте Школы.

Показатели качества и эффективности муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение»:

- удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;

- соответствие требованиям Регламента;

- количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;

- результаты служебных проверок;

- исполнительская дисциплина;

- регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.

Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к увеличению количества получателей.

2.16. Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге «Зачисление в образовательное учреждение»: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на Официальном портале Государственных и муниципальных услуг Белгородской области и сайте Школы.

Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресам электронной почты Школы.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием запроса (заявления) о предоставлении информации о муниципальной услуге от заявителя;

- рассмотрение запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

- предоставление информации по запросу заявителя.

3.2. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении 1 к Регламенту.

3.3 Прием и регистрация запроса (заявления).

Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя), принимает (запрос) заявление), регистрирует запрос (заявление) в журнале учета и регистрации запросов (заявлений), на втором экземпляре запроса (заявления) ставит отметку о принятии запроса (заявления).

Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация запроса (заявления) в журнале и отметка о принятии запроса (заявления) при личном обращении заявителя.

3.4.Рассмотрение запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги

Основанием для начала данной административной процедуры является зарегистрированный в журнале запрос (заявление).

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Должностное лицо проверяет соответствие запроса (заявления) требованиям к его оформлению.

Общий максимальный срок рассмотрения запроса (заявления) без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений, не должен превышать 15 минут.

Результатом исполнения данной административной процедуры является установление работником, ответственным за предоставление конкретного вида муниципальной услуги, права заявителя на муниципальную услугу.

3.5. Направление информации заявителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является соответствие (не соответствие) запроса (заявления) установленным требованиям.

В случае не соответствия запроса (заявления) установленным требованиям ответственный работник в течение 3 рабочих дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе заявителю и передает его на рассмотрение директору Школы, который рассматривает и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Ответственный работник в течение 10 рабочих дней со дня регистрации запроса (заявления) направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный работник направляет информацию заявителю о предоставлении муниципальной услуги.

3.6. Результат действия и порядок передачи результата:

Заявитель получает достоверную, полную информацию о порядке зачисления в образовательное учреждение в письменной (в виде письма, отправленного на указанный почтовый адрес) или устной форме.

3.7. Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется в журналах входящей и исходящей документации, при обращении в электронной форме осуществляется регистрация в электронных системах.

4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.

4.2. Проверки могут быть плановыми и оперативными.

4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий муниципального учреждения "Отдел образования администрации Борисовского района" (далее – Отдел образования) на текущий год.

4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4. 3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги о зачислении в Школу осуществляется специалистом Отдела образования, курирующим вопросы общего образования.

4.4. При проведении мероприятия по контролю у Школы могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- лицензия на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

- документы, регламентирующие прием в Школу;

- документы, регламентирующие отчисление обучающихся из Школы, перевод обучающихся;

- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;

- документы, регламентирующие деятельность Школы, в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;

- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции Школы.

4.5. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Отдела образования.

4.6. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги о зачислении доводятся до Школы в письменной форме.

4.7. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Получатели услуги имеют право на обжалование действия или бездействия должностных лиц Школы, отдела образования в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предметом досудебного обжалования является непредоставление или отсутствие необходимой информации о зачислении в Школу, нарушение порядка, сроков, содержания предоставляемой информации.

5.3. Основанием для начала досудебного обжалования является подача заявления, обращения в соответствии с предметом досудебного обжалования.

5.4. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц по исполнению государственной услуги устным (по телефону), письменным или личным обращением:

- на работников Школы – директору Школы, т.5-12-36

- Школы - в отдел образования, т. 5-05-31, 5-12-46

5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. Решение по результатам рассмотрения доводится заявителям в течение 10 рабочих дней.

5.6. Должностные лица проводят личный прием заявителей в установленном порядке.

5.7. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно заявителем могут быть указаны:

- наименование органа, фамилия, имя и отчество, должность специалиста (при наличии информации), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.8. По результатам рассмотрения фактов, изложенных в обращении, должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении претензий, о чем сообщается заявителю, направившему обращение.

5.9. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, отдел образования вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.13. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего регламента в судебном порядке, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Административный регламент

исполнения муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент исполнения муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее - Регламент) разработан в целях выполнения вопроса местного значения муниципального района «Борисовский район» по организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, за исключением полномочий по финансовому обеспечению образовательного процесса, отнесенных к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации; организации предоставления дополнительного образования детям (за исключением предоставления дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения) и общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального района, а также организации отдыха детей в каникулярное время (п.11 ст. 15 Федерального Закона Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации») и определяет требования, сроки и последовательность административных процедур при исполнении муниципальной услуги муниципальным общеобразовательным учреждением «Борисовская средняя общеобразовательная школа №2» Борисовского района (далее – Школа).

1.2. Заявителями и потребителями муниципальной услуги могут быть:

- обучающиеся Школы;

- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;

- представители органов законодательной (представительной) власти, образовательных учреждений, средств массовой информации, управляющий Совет Школы.

1.3.Информационное обеспечение муниципальной услуги осуществляется Школой.

1.4. Местонахождение Школы:

309340, Белгородская обл,

п.Борисовка, ул.Советская, 67

Директор – 5-12-36

Зам.директора – 5-14-27

Секретарь – 5-04-36

электронная почта s Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

сайт http://school2-bor.ru

1.5. График работы Школы: понедельник-пятница: 8.00- 21.00

суббота: 8.00- 14.30 (согласно расписания уроков и внеклассных занятий)

воскресенье - выходной

1.6. Информацию по предоставлению муниципальной услуги можно получить:

-на сайте Школы: http://school2-bor.ru

-у администрации Школы, в том числе по телефону, 5-04-36

-у директора школы 5-12-36 .

1.7. Официальный портал Государственных и муниципальных услуг Белгородской области: http://www.gosuslugi31.ru/web/guest/ogv

1.8. Порядок информирования о муниципальной услуге.

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота консультирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.9. На информационном стенде и сайте Школы размещается следующая информация по предоставлению муниципальной услуги:

- административный регламент по предоставлению муниципальной услуги;

- список общеобразовательных программ, реализуемых в образовательном учреждении;

- расписание занятий;

- годовой календарный учебный график;

- адрес Школы, в т.ч. адрес официального сайта;

- местонахождение, номера телефонов, адрес электронной почты, график приема граждан директором Школы.

II.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Школой.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями достоверной, полной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых Школой.

2.4. Полномочия по исполнению муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года.

2.5. Оказание муниципальной услуги регулируют следующие нормативные правовые акты:

- Конституция Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992г. № 3266-1 «Об образовании»;

- Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства РФ №196 от 19.03.2001 г.;

- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ;

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р;

-Устав и локальные акты Школы.

2.6. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

- заявление в свободной форме с указанием наименования образовательного учреждения, класса учащегося школы.

- документ, удостоверяющий личность, для родителя (законного представителя) обучающегося (копия).

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: наименование Школы, в которое направляется соответствующее обращение, либо должность лица, которому оно направляется;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при его наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути обращения;

- личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

2.8. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если его запрос был сделан не в надлежащей форме, и не был четко сформулирован.

2.9. Муниципальная услуга «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» оказывается бесплатно.

2.10. Время ожидания в очереди на прием к администрации или для получения консультации не должно превышать 15 минут. Рассмотрение письменных обращений, в т.ч. в электронном виде, не более 30 рабочих дней. Рассмотрение устных обращений не более 15 минут.

2.11. Регистрация запроса заявителя осуществляется в день обращения в Школу.

2.12. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности.

Прием заявителей осуществляется в Школе.

График работы: Понедельник-пятница: 8.30- 16.30

Суббота: 8.30- 14.30

Воскресенье - выходной

Вход в здание школы должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Информирование о муниципальной услуге осуществляется Школой.

Предоставление муниципальной услуги заявителям осуществляется путем индивидуального информирования.

Индивидуальное информирование заявителей осуществляется соответствующим лицом в пределах его полномочий.

Письменное обращение может быть направлено по почте, в том числе
электронной, путем личного предъявления заявителем либо иным не запрещенным законом способом. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Устные консультации (справки) по вопросам муниципальной услуги в Школе предоставляются, как правило, заместителями директора по учебно – воспитательной работе посредством личного приема граждан без предварительной записи.

При ответах на устные обращения заместители директора подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам

2.13.Регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги.

Для муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» и определенных настоящим Регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:

- условия доступа к территориям, зданиям и помещениям, - в т.ч. для инвалидов;

- режим работы;

- улучшение обеспечения населения информацией о работе Школы, предоставляемых услугах, размещение информации на официальном сайте Школы.

Показатели качества и эффективности муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»:

- удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;

- соответствие требованиям Регламента;

- количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;

- результаты служебных проверок;

- исполнительская дисциплина;

- регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.

2.14. Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Школы.

Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу школьной электронной почты.

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

3.1.Юридические факты-основания для начала действия: поступление устного или письменного (в т.ч. электронного) запроса в Школу.

3.2.Ответственное должностное лицо – директор Школы: максимальный срок выполнения действия:

- рассмотрение письменных обращений, в т.ч. в электронном виде, не более 30 календарных дней;

- рассмотрение устных обращений не более 15 минут.

3.3.Должностное лицо обязано предоставить достоверную информацию в четкой, полной и доступной форме с соблюдением действующего законодательства и в рамках сроков, оговоренных данным Регламентом.

3.4.Результат действия и порядок передачи результата:

заявитель получает достоверную, полную информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, реализуемых указанном в запросе Школе в письменной (в виде письма, отправленного на указанный почтовый адрес) или устной форме.

3.5.Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется в журналах входящей и исходящей документации, при обращении в электронной форме осуществляется регистрация в электронных системах.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль над совершением действий определенных настоящим регламентом, по исполнению муниципальной услуги несет директор Школы.

4.2. Исполнитель, ответственный за исполнение муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков исполнения муниципальной услуги и правильность необходимой информации.

4.3. Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основе правовых актов (приказов) директора Школы.

4.4. Проведение проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги устанавливается Школой самостоятельно.

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия лиц, ответственных за предоставление информации об образовательных
программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,
предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или
направить письменное предложение, заявление или жалобу в муниципальное учреждение "Отдел образования администрации Борисовского района".

5.3. Местонахождение муниципального учреждения «Отдел образования администрации Борисовского района»:

309340 Белгородская обл.

п.Борисовка ул.Советская,8

Начальник - 5-05-31

Специалисты – 5-12-46

Метод.кабинет – 5-15-17

МЦОКО – 5-15-98

rono_bor@mail.ru

http://www.rono-bor.narod.ru

5.4. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и должна содержать:

- наименование органа, в который направляется обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- наименование (фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заинтересованного лица, которым подается обращение (жалоба);

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть обращения (жалобы) (причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

- дату обращения (жалобы), подпись.

Дополнительно в обращении (жалобе) могут быть указаны:

- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- обстоятельства, на основании которых заинтересованное лицо считает, что нарушены его права и законные интересы;

- иные сведения, которые заинтересованное лицо считает необходимым сообщить.

В случае необходимости к обращению (жалобе) прилагаются документы и материалы (либо их копии), подтверждающие доводы заинтересованного лица.

Обращение (жалоба) подписывается заинтересованным лицом.

5.4. Письменное обращение (жалоба) рассматривается в течение 30 рабочих дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса иным должностным лицам для получения документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения (жалобы), руководитель соответствующего органа вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более, чем на 30 рабочих дней, уведомив заинтересованное лицо о продлении срока рассмотрения и причинах его продления.

5.5. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) руководителем (заместителем руководителя) органа, в который направлена жалоба (обращение) принимается решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований заинтересованного лица. Заинтересованному лицу направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы).

Административный регламент

исполнения муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

1.Общие положения

1.1. Административный регламент (далее – Регламент) исполнения муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях выполнения вопроса местного значения муниципального района «Борисовский район» по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, за исключением полномочий по финансовому обеспечению образовательного процесса, отнесенных к полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации; организация предоставления дополнительного образования детям (за исключением предоставления дополнительного образования детям в учреждениях регионального значения), а также организация отдыха детей в каникулярное время (п.11 ст. 15 Федерального Закона Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации») и определяет требования, сроки и последовательность административных процедур при исполнении муниципальной услуги муниципальным общеобразовательным учреждением "Борисовская средняя общеобразовательная школа №2" (далее – Школа).

1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют обучающиеся Школы, родители (и/или законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет (далее – заявители).

1.3. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации, содержащейся в документах Школы (далее – запрос), вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое «заявитель»).

1.4. От имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый – заявитель).

1.5. Информационное обеспечение муниципальной услуги осуществляется Школой.

1.6. Местонахождение Школы:

309340, Белгородская обл,

п.Борисовка, ул.Советская, 67

Директор – 5-12-36

Зам.директора – 5-14-27

Секретарь – 5-04-36

электронная почта Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

сайт http://school2-bor.ru

1.7. График работы Школы: Понедельник-пятница: 8.00- 21.00

Суббота: 8.00- 14.30 (согласно расписания уроков и внеклассных занятий)

Воскресенье - выходной

1.8. Информацию по предоставлению муниципальной услуги можно получить:

- на сайте Школы: http://school2-bor.ru

- у администрации Школы, в том числе по телефону, 5-04-36

- у директора школы 5-12-36 .

- на официальном сайте администрации Борисовского района http://www.borisovka.info/

1.9. Официальный портал Государственных и муниципальных услуг Белгородской области: http://www.gosuslugi31.ru/web/guest/ogv

1.10. Порядок информирования о муниципальной услуге с использованием информационных технологий:

- устное или письменное обращение получателя муниципальной услуги;

- предоставление информации о текущей успеваемости учащегося посредством ведения электронного дневника;

- на сайте Школы размещается следующая информация по предоставлению муниципальной услуги:

-административный регламент по предоставлению муниципальной услуги;

-официальный адрес Всероссийской бесплатной школьной образовательной сети, на котором можно получить информацию о текущей успеваемости учащегося (http://mou.bsu.edu.ru/)

-правила регистрации во Всероссийской бесплатной школьной образовательной сети для получения информации о текущей успеваемости обучающегося.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Школой.

2.3.Результатом оказания муниципальной услуги является предоставление получателю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, представляющего совокупность сведений следующего состава:

- сведения о ходе и содержании общеобразовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;

- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;

- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующие сроки:

- ведение электронного дневника и электронного журнала предусматривается в течение текущего учебного года;

- информация о текущей успеваемости обучающегося по запросам предоставляется в течение 5 рабочих дней;

- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 рабочих дней;

- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.

2.5. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами муниципального района «Борисовский район»:

- Конституцией Российской Федерации, принятой на всенародном голосовании 12.12.1993;

- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1«Об образовании»;

- Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ;

- Типовым положением об общеобразовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196;

- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р «Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно – телекоммуникационной сети Интернет»;

- распоряжением главы администрации Борисовского района от 16 декабря 2010 года № 1782-р «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

- Устав Школы утвержденный постановлением главы местного самоуправления Борисовского района Белгородской области №7 от 06.02.2007 года

2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель делает в Школу запрос в устной или письменной (произвольной) форме.

2.7. Запрос в письменной форме должен соответствовать следующим требованиям:

а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

г) документы не исполнены карандашом;

д) изложение сути обращения;

е) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;

ж) личную подпись заявителя и дату.

2.8. Запрос о предоставлении муниципальной услуги по желанию заявителя может быть представлен заявителем при личном обращении в Школу либо направлен им по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала являются:

- отсутствие у заявителя документов, удостоверяющих личность;

- у Школы на момент запроса отсутствует интернет-обеспечение;

- если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;

- установленные федеральными законами ограничения доступа к информации.

2.10.Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если его запрос был сделан не в надлежащей форме, и не был четко сформулирован.

2.11. Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено. Муниципальная услуга заявителю предоставляется бесплатно.

2.13. Рассмотрение письменных обращений, в т.ч. в электронном виде, не более 30 рабочих дней. Рассмотрение устных обращений не более 15 минут.

2.14. Регистрация запроса заявителя осуществляется в день обращения в образовательное учреждение.

2.15.Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности.

Приём заявителей осуществляется в Школе.

График работы: Понедельник-пятница: 8.30- 16.30

Суббота: 8.30- 14.30

Воскресенье - выходной

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

- достоверность предоставляемой информации;

- чёткость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников. Приём документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется секретарем.

2.16. Предоставление муниципальной услуги заявителям осуществляется путём индивидуального информирования.

Индивидуальное информирование осуществляется посредством рассмотрения устных или письменных обращений граждан, приёма граждан.

Индивидуальное информирование заявителей осуществляется соответствующим лицом в пределах его полномочий.

2.17. Письменное обращение может быть направлено
электронной почтой, путём личного предъявления заявителем, либо иным, не запрещённым законом способом. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

2.18. Ответ на письменное обращение направляется по электронному адресу, указанному в обращении.

2.19. Устные консультации (справки) по вопросам муниципальной услуги в Школе предоставляются, зам.директором по УВР, курирующим вопросы по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости без предварительной записи. При ответах на устные обращения представители администрации Школы подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

2.20. Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при осуществлении муниципальной услуги.

Для муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» и определённых настоящим Регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими показателями доступности:

- условия доступа к территории, здание и помещениям, - в т.ч. для инвалидов;

- режим работы;

- улучшение обеспечения населения информацией о работе Школы и предоставляемых услугах;

- размещение информации на официальном сайте Школы.

Показатели качества и эффективности муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»:

- удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и её результата;

- соответствие требованиям Регламента;

- количество заявителей в месяц, которым была оказана бесплатная консультационная помощь;

- результаты служебных проверок;

- исполнительская дисциплина;

- регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования.

Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей удовлетворенности заявителей, а соответствие показателям доступности – к увеличению их количества.

Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

1) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Всероссийской бесплатной школьной образовательной сети :Электронная школа(http://mou.bsu.edu.ru);

2) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Школы;

3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Борисовского района.

Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

2) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Школы, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.21. Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям общей информации об услуге «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»: порядок получения услуги и адреса мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация размещается в сети Интернет на официальном сайте Школы.

Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» возможно в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу школьной электронной почты.

3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос родителей (и/или законных представителей) обучающихся о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, поданный в устной или письменной (в т.ч. электронной) форме.

3.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, является директор Школы. Деятельность директора Школы регламентируется настоящим Регламентом и должностной инструкцией.

3.3.Местом предоставления муниципальной услуги в части подготовки информации для заявителя о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (в электронном виде), является Школа.

Максимальный срок выполнения административных действий:

- рассмотрение письменных обращений, в т.ч. в электронном виде, не более 30 календарных дней;

- рассмотрение устных обращений не более 15 минут.

3.4.Должностное лицо обязано предоставить достоверную информацию в чёткой, полной и доступной форме с соблюдением действующего законодательства и в рамках сроков, оговоренных данным Регламентом.

3.5.Результат действия и порядок передачи результата:

- заявитель получает достоверную, полную информацию о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, реализуемых указанном в запросе Школе в письменной (в виде письма, отправленного на указанный почтовый адрес) или устной форме.

3.6.Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется в журнале исходящей документации, при обращении в электронной форме осуществляется регистрация в электронных системах.

3.7.При отказе или при неудовлетворительном предоставлении услуги, заявитель может обжаловать действия, бездействие должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу.

4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль над совершением действий определенных настоящим регламентом, по исполнению муниципальной услуги осуществляет директор Школы.

4.2. Лицо, ответственное за исполнение муниципальной услуги, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков исполнения муниципальной услуги и достоверность необходимой информации.

4.3. Проверка полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основе правовых актов (приказов) директора Школы.

4.4. Сроки проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги устанавливаются Школой самостоятельно.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия лиц, ответственных за предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

5.2. Если информация, полученная в Школе, не удовлетворяет заявителя, то он имеет право обратиться с обращением (жалобой) устно или
направить письменное предложение, заявление или жалобу в муниципальное учреждение "Отдел образования администрации Борисовского района".

5.3. Местонахождение муниципального учреждения «Отдел образован